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医院文化

时间:2013-04-22 11:45:40  来源:  作者:

      医院文化管理是医院综合管理的最高层次和最高境界,也是医院的核心竞争力,对内是管理增效的灵魂,对外是树立医院骨伤科品牌、争创省际一流骨伤科特色医院的鲜明旗帜。是具有不可模仿性的医院的宗旨,理念,制度文化,行为文化和物质文化的总和。
      株洲市中医伤科医院有50年有光辉历史。于1958年由施访梅、张紫庚、林应凡等全国知名正骨名医组建市联合医院,创业初期,他们遵循“先识骨骼辨体形,察形摸骨认得清,辩证整复施以法,手随心转接骨灵”的祖传正骨秘诀。精心培育了一大骨伤科医师形成了一套独特的中医正骨流派。影响着医院50年的发展进步,医院随着株洲新城的进步而进步,经过了不同时期变化的融合,通过各个阶段的管理创新,技术创新,形成了独特的文化管理特色。
    

      株洲市中医伤科医院文化管理从以下四个方面来理解:
1、物质文化:
    即株洲中医伤科医院标志,各种自行研制的骨伤科制剂,具有特色的中医骨伤科以及住院楼、门诊楼等建筑的中医特色环境为体系,统一着装,挂牌上岗等。
2、制度文化:
    即各种管理模式,管理制度,质量保证体系,医院目标,经营特色,服务特色等。
3、员工行为文化:
    员工行为规范准则,行为方式,工作作风,服务品牌,医院美誉度,员工社会形象,医院模范人物,知名骨伤科专家等等。
4、医院宗旨:
     “弘扬骨伤科技术,造福黎民百姓”的宗旨,是医院的精神所在,也是株洲市中医伤科医院文化管理的精华所在,全体员工要达成共识,统一信念,要在思想、观念、行为上真正充分理解,在专业技术上使用传统和现代技术专心致志,在服务态度上对病人如新人般的真心关爱。

 

医院宗旨
      弘扬骨伤科技术,造福黎民百姓
      医院宗旨是最有别于其他医院的独特思想和理念,是所有思想和理念的基础,是所有员工的行动指南,医院宗旨是将医院有限的实际存在上升至无限的文化理念,具有唯我的鲜明个性,是伤科医院所有员工的基本信念。
      “弘扬骨伤科技术,造福黎民百姓”是株洲市中医伤科医院所有员工的精神支柱,是所有员工的精神旗帜,是所有员工的共同价值观,是株洲中医伤科医院的立院之本。
      株洲市中医伤科医院的所有思想与文化、行为,所有理念都以 “弘扬骨伤科技术,造福黎民百姓”为核心,她是株洲市中医伤科医院的核心价值观,是每位员工的座右铭、行为指南。她以医院的品牌战略和发展战略作为真正愿望,以此教育员工激励员工鼓舞员工,从而引导医院树立行业知名品牌,打造省际一流骨伤科专科医院,引导医院实现各个阶段整体目标,使株洲市中医伤科医院朝着现代化的医院持续发展,永续经营……
“弘扬骨伤科技术,造福黎民百姓”可以从二个方面来释义:
弘扬骨伤科技术:
      株洲市中医伤科医院骨伤科品牌是一块金字招牌,有别于其他医院的独特性,她历经50年的发展进步,在株洲市乃至全省都有一定知名度,美誉度,我们要继承好,保护好,发展好这块金字招牌,骨伤科技术发展至今天需要我们完成好独到中医正骨手法与西医医学完美结合的这一历史赋予我们的使命。同时要大胆创新,运用现代医学技术开展各种高、精骨科手术。专科医院的发展壮大,离不开其他基础学科的支持,同时也离不开株洲人民的哺育,在发展专科的同时,也要发展综合科室服务医院周边民众。
造福黎民百姓:
      “造福黎民百姓”体现伤科医院的服务特色,她温暖、公正、和蔼可亲,非常旗帜鲜明,可以表达出伤科医院的特色,体现所有医护人员为所有患者积极创造健康,体现了医院对待患者的公平、公正。是医疗天使的形象。
      造福黎民百姓是一种大公无私的职业道德,也是医院经营的最高境界,这是制度管理、文化管理的一种最高级反映,做为医务人员要以高度的责任感、冶病救人,以高超的骨伤科技术服务于广大人民群众。

 

办院理念
     人本  诚信  敬业  创新
 

人本:即以人为本,真心服务。以人为本就是尊重人,依靠人,发展人,为了人。
以人为本第一位是尊重人:
      医院领导与员工、员工与员工之间要相互关心爱护,只有如此医院才能团结一致,朝着医院的目标共同努力。
      医院所有员工都要善待病人,爱护病人,病人才能关注医院,配合治疗,加速康复。
依靠人:
      医院的发展进步要依靠全体员工,同时要依靠社会各界朋友,特别是要病人及家属的支持与信任。
发展人:
      医院要进步发展,离不开员工的进步与发展,医院创造各种条件,促进员工的进步与发展。
为了人:
      医院的发展进步最终目的是为了更好服务病人及医院员工。
      医院是特殊的服务行业,医院的服务对象是人,提供的产品是健康。
      对内“以人为本,真情服务”要求和约束医院各科室之间协调合作,医师之间协同服务。领导与员工的管理与服务等等均成为亲情式的服务。变全院关系合作为亲情协作,充满关爱,互学互尊,从而形成一种独特的文化情怀。通过“以人为本,真情服务”全面提升员工的思想境界,鼓励员工岗位成才,同时也是医院吸引人才,留住人才的动力,让员工奋发图强,发挥创造力,创造医院最佳整体效益。
      “以人为本,真情服务”的创立和推行,有利于增强集体荣誉感,提高团队整体凝聚力。激发全体员工的工作激情,更主要的是有利于医院品位的塑造。
      诚信,即诚实、守信、忠诚。
      诚信,相对于医院就是选择最科学、有效、便捷的方法,使患者得到最有效的治疗。
     《圣经》云:“诚信比财富更有价值”,不诚信的做法也许可以得到短期利益,但一旦被发觉,整个人或医院的信誉扫地,医院的诚信是信息不对称条件下的诚信,如果失去诚信,表面上吃亏的是病人,长远看则是医院,日本松下幸之助云:“我深信不疑的一句话是:待人以诚,我对待客户诚意,客户就永远信任我,我对待员工诚恳,员工就永远忠于我,我对待领导部门有关政府讲诚信,他们就认为我是很好的企业,我对上下游企业诚信,他们就支持我,我对谁不诚信,我就没有今天”。
      忠诚具体表现为:忠于职守 即医院领导、员工都要忠于自己的职责,按职责办事,领导要忠于员工,员工要忠于医院,医院要忠于病人及其他与医院交往的人。
      “诚信”演绎着一种职责,是医院所有员工的神圣使命,唯有如此,病人在我们医院治疗,家属及社会才能放心满意。
      “诚信”是一种脱俗的崇高境界,对内可以提升员工的思想,理念,品德,增强精湛的医护水平,对外可提高医院档次,提升医院品牌形象以及医院综合竞争力和文化价值,避免打价格战,使医院不仅仅有设备、技术、收费、服务的优势,更拥有独特的具有核心竞争力的文化优势,促进医院持续发展,不断壮大。

敬业:
      敬业即专业、自主、规范、理性、制度
专业:全体员工要善于学习,不断更新知识 ,关注工作细节,收集资料,应用专业数据说话办事。
自主:积极行动,工作中勇于承担责任,树立要是第一的观念,加强时间管理,工作学习有规划,同事之间主动沟通,同时与病人主动沟通,从而促进自我发展。
规范:按工作流程办事,文书格式化。
理性:团队协作,共享科室及医院的发展成果。
制度:全体员工遵守法律法规和医院制度与医院保持一致。
      敬业精神是医院的生命力、竞争力、发展力、文化力的灵魂。反映医院的现代意识,个体意识和群体意识。是医院全体员工的精神风貌,精神品格的集中反映,医院精神存在于我们每一位员工身上,经团队的凝聚而形成巨大的冲击力和爆发力。
      敬业精神是凝聚员工活力,实现医院战略目标的内在精神动力,是全体员工超越自我,实现价值同时又具有成就感和自豪感的精神理念。

创新:管理创新、专业创新、品牌创新
      株洲市中医伤科医院发展历经50年,形成了自己独特的管理模式,专业模式及其品牌,面对日新月异的世界,医院管理者要适应新形势,新任务,创新管理模式。全体员工特别是专业技术人员要专业致志搞好事业,力求专业上有突破发展,创造出更多更好的治疗方法与治疗措施,造福黎民百姓。中医伤科医院的品牌,我们要继承好,保护好,同时要采取有效措施让她更加具有美誉度和知名度,要让她在全省成为知名品牌乃至在全国都有一定的影响力。
战略目标
      打造省际一流中医骨伤科专科医院
      战略目标是根据医院宗旨,骨伤科品牌,经营理念等,发挥医院独有优势,针对全省中医系统的现状,为实现医院的发展目标而制订的竞争策略及行动纲领。
      株洲市中医伤科医院历史悠久,具有浓厚的文化底蕴,并拥有骨伤科品牌,这些都为医院战略目标打下了基础。株洲市中医伤科医院的战略目标,是社会发展的需要,更是医院全体员工的需要

 

宣传语

1、弘扬骨伤科技术,造福黎民百姓。
2、以人为本,真心服务。
3、同舟共济,打造省际一流中医骨伤科医院。
4、您的健康,我的天职。
5、团队协作,共享共荣。
6、关注细节,按流程做事。
7、一切为了病人,为了一切病人,为了病人的一切。
 

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